Полезная информация
Мы рекомендуем вам прибыть в аэропорт по крайней мере за 2 часа до вылета на внутренних рейсах и за 3 часа на международных рейсах. Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.
Пожалуйста, убедитесь, что вы взяли с собой билет, паспорт и удостоверение личности, перед прибытием в аэропорт. Пассажиры без удостоверения личности не будут приняты на борт. Все пассажиры, включая детей и младенцев, обязаны иметь при себе документы, удостоверяющие личность во время регистрации.
Ограничения на провоз багажа могут отличаться для каждой авиакомпании. Информацию о количестве сумок и ограничениях по весу можно получить у авиакомпании, с которой вы путешествуете.
Регистрация билетов и оформление багажа вылетающих пассажиров по международным направлениям и по внутренним производятся – на 5 стойках регистрации на первом этаже Терминала.
Также имеются отдельные стойки для регистрации – CIP для внутренних рейсов и для международных рейсов
Служба обслуживание пассажиров осуществляет регистрацию пассажиров, вылетающих авиакомпаниями таких как: Флай Арыстан, Казах Эйр, СКАТ, АК Россия. Пассажир имеет возможность заблаговременно пройти онлайн регистрацию, воспользовавшись данной услугой на официальных сайтах авиакомпаний. В аэровокзале установлены киоски саморегистрации, которые позволяют пассажирам самостоятельно пройти регистрацию с ручной кладью.
Размеры ручной клади, допустимые к провозу в салоне зависят от требований авиакомпании.
Нормы провоза багажа определяется по купленному тарифу пассажира.
За провоз багажа сверхустановленной нормы бесплатного провоза багажа взимается оплата по тарифу, установленному перевозчиком. С условиями и тарифами можете ознакомиться на официальных сайтах авиакомпаний.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПЕРЕВОЗИТЬ С СОБОЙ ЛЮБЫЕ ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ, ТАКИЕ КАК: взрывоопасные вещества сжатые газы (вкл. аэрозоли), легковоспламеняющиеся жидкости вещества с высоким содержанием кислорода, напр. перекиси и отбеливающие порошки, токсичные вещества, радиоактивные вещества, разъедающие вещества, магнитные материалы, вредные вещества или зловонные вещества и раздражающие вещества. Следует знать, что ЗАПРЕЩАЕТСЯ перевозка небольших персональных моторизированных средств передвижения, приводимых в действие литиевыми батареями, таких как:
Гироскутер,
Мотокат,сегвей, самокат,
Одноколесный гироскутер,
Моноколесо,
Компактный электрический моноцикл)
и другие подобные перечисленным выше предметам.
Рекомендуем беременным женщинам перед предполагаемым вылетом ознакомиться с требованиями авиакомпании.
Агент по обслуживанию пассажиров и бортпроводник имеют право запросить подтверждающие справки о сроке беременности и общего состояния здоровья.
Провоз домашних животных допускается воздушными судами, с более подробными требованиями можете ознакомиться на официальных сайтах авиакомпаний.
Информирование пассажиров осуществляется через звуковые объявления открытия/закрытия регистрации/посадки на рейс, прибытия/вылета рейсов, а также через информационные табло, которыми оборудованы зона регистрации, залы вылета.
- На рейсы по международным направлениям регистрация пассажиров и прием багажа в аэропорту начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до времени вылета по расписанию.
- На рейсы по внутренним направлениям регистрация пассажиров и прием багажа в аэропорту начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени вылета по расписанию.
Если пассажир совершил правонарушения, в том числе:
- создал ситуацию, угрожающую безопасности полета или жизни другого человека;
- создал ситуацию, угрожающую здоровью, чести и достоинству других пассажиров и авиаперсонала, допускал по отношению к ним словесное оскорбление или физическое насилие;
- преднамеренно препятствовал членам экипажа в исполнении их обязанностей;
- отказывался выполнять требования экипажа по безопасности;
- отказывался пристегивать привязные ремни при включенном табло “Застегните ремни” и нарушил политику авиакомпании о запрете курения на борту самолета;
- совершил уголовное преступление;
- употреблял собственные спиртные напитки, включая купленные в магазинах беспошлинной торговли, за исключением предложенных на борту в рамках стандартного обслуживания;
- отказывался выполнять рекомендации членов экипажа по ограничению распития спиртных напитков;
- пользовался электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
- угрожал использованием взрывного устройства;
- создал условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа;
- совершил порчу принадлежащего авиакомпании имущества и/или вынес его с борта самолета,
то в таких случаях вправе принять следующие меры по пресечению и предотвращению неприемлемого поведения:
- отказать пассажиру в перевозке до конечного пункта;
- передать пассажира правоохранительным органам государства посадки воздушного судна с последующим привлечением к ответственности по законам страны пребывания.
Желаем Вам счастливого полета!